রেফারেন্স

99cd ব্যবহারের আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন

99cd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং তথ্য সুরক্ষার নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। মনে রাখবেন, 99cd-এর সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগতথ্য সংরক্ষণ নীতি
99cd 99cd ব্যবহারের আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়ে রেখেছি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কখনো অনিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়া হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

99cd-এর পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে bKash পেমেন্ট — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সেবার মান বজায় রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

পরিচয় যাচাই

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় মিলিয়ে নেওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেও সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়া যায় — সব অনুরোধের রেকর্ড রাখা হয়।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা আইনি কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায় — কোনো ফোন কল ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

99cd-এর সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনলাইন গেমিং নিয়ে বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় আলাদা বিধিমালা থাকতে পারে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেটের বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কেউ তা দেখতে পায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠানো যায়।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে মূল সেবাগুলো চালু থাকবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

যেকোনো আইনি বিরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ আমাদের ইমেইল চ্যানেলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেও অভিযোগ দাখিল করা যায় — প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে।

না। 99cd-এর সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি নেই — এটি আমাদের শর্তাবলির অংশ।

লেনদেনের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সংরক্ষণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট তথ্য জানতে ইমেইলে আবেদন করুন।