রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

99cd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখুন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

ডেটা সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
99cd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

99cd-এ ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — পুরো অ্যাকাউন্ট চক্রজুড়ে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। লগ ইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট পাঠানোর পর লেনদেন রেকর্ড অটোমেটিক্যালি এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে চলে যায়। কুকি ব্যবহার শুধু সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য — মার্কেটিং প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে পরিচয় যাচাই লাগবে, যা তথ্য অপব্যবহার ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে লকের চিহ্ন দেখলেই নিশ্চিত হবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার এলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ রাখতে পারেন — সেটি অ্যাকাউন্ট ফাংশনকে প্রভাবিত করে না।

পরিচয় যাচাই

ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধে OTP যাচাই লাগে — অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়। এর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা — যেমন bKash, Nagad — প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা পরীক্ষা করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিচয় প্রস্তুত রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য, ডেটা অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজিং আচরণ সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট রেকর্ড শুধু যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যায়। অথবা সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে — যেমন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ে — প্রয়োজনীয় ডেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে যায়।

সাইটের মূল কার্যক্রম — লগ ইন, ওয়ালেট, লেনদেন — প্রয়োজনীয় কুকির উপর নির্ভর করে। অন্য কুকি যেমন বিশ্লেষণ বা ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট ফাংশনে কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ঠিক কত দিন তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা Nagad, Rocket ওয়ালেট পরিচয় জানালে যাচাই দ্রুত হয়। কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া ভালো।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং লগ ইনের সময় জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।